Política de privacidad y cookies

Versión 1.0 · 25 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo YOY TRAINING SPA trata los datos personales de quienes visitan www.yoysimulators.com. Es un anexo específico de este sitio a la Política de Privacidad general de Yoy, que regula nuestras plataformas (accounts.yoy.cl, los simuladores y los tours virtuales). En lo relativo a este sitio, prima este anexo.

1. Responsable

YOY TRAINING SPA, RUT 76.277.334-1, con domicilio en Calle Arlegui N°440, oficina 912, Viña del Mar, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: [email protected].

2. Qué datos tratamos

  • Formulario de contacto: los datos que tú ingresas (por ejemplo, nombre, correo, empresa, país y mensaje). El formulario funciona sobre HubSpot, nuestro CRM.

  • Datos técnicos de conexión: dirección IP y datos del navegador, que procesa nuestro proveedor de red para entregar el sitio y protegerlo de ataques.

  • Datos de navegación mediante cookies, solo si las aceptas (ver sección 4).

No solicitamos datos sensibles, y este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Responder tus solicitudes (información, demostraciones, cotizaciones) y gestionar la relación comercial: medidas precontractuales a tu petición e interés legítimo.

  • Medir el uso del sitio para mejorarlo (cookies de Analítica): tu consentimiento.

  • Asociar tus visitas a tu solicitud en nuestro CRM, atenderte por chat, y medir y mostrar anuncios de Yoy en Google, Meta y LinkedIn (cookies de Marketing): tu consentimiento.

  • Proteger el sitio frente a abusos y tráfico automatizado: interés legítimo.

  • Enviarte comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni vendemos tus datos.

4. Cookies y tecnologías similares

Al entrar al sitio eliges qué categorías aceptar. Nada de analítica ni de marketing se carga antes de que decidas, y si rechazas el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón «Cookies», abajo a la izquierda de cualquier página; retirarla no afecta lo tratado antes.

  • Necesarias (siempre activas): yoy-consent (almacenamiento local de tu navegador; guarda tu elección hasta que la cambies o la borres) y __cf_bm (Cloudflare, en los dominios del formulario de HubSpot, para distinguir personas de bots; 30 minutos).

  • Analítica (solo si la aceptas): _ga y _ga_2EWBJFJHSC, de Google Analytics 4, para estadísticas de visitas (páginas vistas, origen del tráfico, dispositivo); hasta 13 meses.

  • Marketing (solo si lo aceptas): __hstc y hubspotutk (HubSpot, 6 meses), __hssc (30 minutos) y __hssrc (sesión), que asocian tus visitas a una solicitud de contacto y hacen funcionar el chat; _gcl_au y _gcl_ls (Google Ads, 90 días); li_adsId (LinkedIn); y las cookies que Meta (Facebook) y LinkedIn establezcan en sus propios dominios para medir anuncios, según sus políticas.

  • Videos de YouTube: solo mostramos una imagen; el reproductor (youtube-nocookie.com) se carga cuando haces clic en él, y desde ese momento aplica la política de privacidad de Google.

5. Con quién compartimos los datos

  • Cloudflare: alojamiento, red y protección del sitio (internacional).

  • HubSpot: formulario de contacto, CRM, chat y seguimiento de marketing (Estados Unidos).

  • Google: Google Analytics y Google Ads (internacional).

  • Meta Platforms y LinkedIn: medición de anuncios, solo con tu consentimiento de Marketing (internacional).

  • Oracle Cloud Infrastructure: almacena las imágenes y videos del sitio en Santiago de Chile; no contiene datos personales de visitantes.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Yoy o como responsables independientes según sus propios términos. Las transferencias fuera de Chile se realizan bajo cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes exigidas por la Ley N° 21.719. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud de contacto se conservan mientras dure la gestión comercial y hasta 24 meses desde nuestro último contacto contigo, salvo que inicies una relación contractual con Yoy (en ese caso aplica la Política general) o que la ley exija otro plazo. Las cookies duran lo indicado en la sección 4.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos (derechos ARCO+) escribiendo a [email protected]. Es gratuito y respondemos en un plazo máximo de 30 días; podemos pedirte antecedentes razonables para verificar tu identidad. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile. Si te encuentras en la Unión Europea, también te amparan los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que puedes ejercer por el mismo canal.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos qué datos tratamos o qué herramientas usamos, actualizaremos esta página antes de aplicarlo y, cuando corresponda, te volveremos a pedir tu consentimiento de cookies.