Politique de confidentialité et cookies

Version 1.0 · 25 septembre 2026

Cette politique explique comment YOY TRAINING SPA traite les données personnelles des visiteurs de www.yoysimulators.com. Il s’agit d’une annexe propre à ce site de la Politique de confidentialité générale de Yoy, qui régit nos plateformes (accounts.yoy.cl, les simulateurs et les visites virtuelles). Pour ce site, la présente annexe prévaut.

1. Responsable du traitement

YOY TRAINING SPA, RUT 76.277.334-1, Calle Arlegui 440, bureau 912, Viña del Mar, Chili. Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits : [email protected].

2. Données traitées

  • Formulaire de contact : les données que vous saisissez (par exemple nom, e-mail, entreprise, pays et message). Le formulaire fonctionne sur HubSpot, notre CRM.

  • Données techniques de connexion : adresse IP et données du navigateur, traitées par notre fournisseur réseau pour diffuser le site et le protéger des attaques.

  • Données de navigation via des cookies, uniquement si vous les acceptez (voir section 4).

Nous ne demandons aucune donnée sensible, et ce site ne s’adresse pas aux mineurs.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes (informations, démonstrations, devis) et gérer la relation commerciale : mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime.

  • Mesurer l’utilisation du site pour l’améliorer (cookies de mesure d’audience) : votre consentement.

  • Relier vos visites à votre demande dans notre CRM, échanger avec vous par chat, et mesurer et diffuser des publicités Yoy sur Google, Meta et LinkedIn (cookies marketing) : votre consentement.

  • Protéger le site contre les abus et le trafic automatisé : intérêt légitime.

  • Vous envoyer des communications commerciales : uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et nous ne vendons pas vos données.

4. Cookies et technologies similaires

À votre arrivée, vous choisissez les catégories que vous acceptez. Aucun outil de mesure ni de marketing n’est chargé avant votre choix, et si vous refusez, le site fonctionne de la même manière. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas à gauche de chaque page ; le retrait n’affecte pas les traitements antérieurs.

  • Nécessaires (toujours actifs) : yoy-consent (stockage local de votre navigateur ; conserve votre choix jusqu’à ce que vous le modifiiez ou l’effaciez) et __cf_bm (Cloudflare, sur les domaines du formulaire HubSpot, pour distinguer les personnes des robots ; 30 minutes).

  • Mesure d’audience (uniquement si vous l’acceptez) : _ga et _ga_2EWBJFJHSC, de Google Analytics 4, pour des statistiques de visite (pages vues, source du trafic, appareil) ; jusqu’à 13 mois.

  • Marketing (uniquement si vous l’acceptez) : __hstc et hubspotutk (HubSpot, 6 mois), __hssc (30 minutes) et __hssrc (session), qui relient vos visites à une demande de contact et font fonctionner le chat ; _gcl_au et _gcl_ls (Google Ads, 90 jours) ; li_adsId (LinkedIn) ; ainsi que les cookies que Meta (Facebook) et LinkedIn déposent sur leurs propres domaines pour mesurer les publicités, selon leurs politiques.

  • Vidéos YouTube : nous n’affichons qu’une image ; le lecteur (youtube-nocookie.com) se charge lorsque vous cliquez dessus, et la politique de confidentialité de Google s’applique dès lors.

5. Destinataires des données

  • Cloudflare : hébergement, réseau et protection du site (international).

  • HubSpot : formulaire de contact, CRM, chat et suivi marketing (États-Unis).

  • Google : Google Analytics et Google Ads (international).

  • Meta Platforms et LinkedIn : mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement marketing (international).

  • Oracle Cloud Infrastructure : stocke les images et vidéos du site à Santiago du Chili ; aucune donnée personnelle des visiteurs.

Ces prestataires traitent les données pour le compte de Yoy ou en tant que responsables indépendants selon leurs propres conditions. Les transferts hors du Chili reposent sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes exigées par la loi chilienne n° 21.719. Nous ne communiquons des données à une autorité qu’en cas d’obligation légale ou de décision judiciaire.

6. Durée de conservation

Les données d’une demande de contact sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, sauf si vous concluez un contrat avec Yoy (la Politique générale s’applique alors) ou si la loi impose une autre durée. Les cookies durent le temps indiqué à la section 4.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la portabilité et le blocage de vos données en écrivant à [email protected]. C’est gratuit et nous répondons dans un délai maximal de 30 jours ; nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence chilienne de protection des données personnelles. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, vous bénéficiez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), que vous pouvez exercer par le même canal.

8. Modifications

Si nous modifions les données traitées ou les outils utilisés, nous mettrons cette page à jour avant de le faire et, le cas échéant, vous redemanderons votre consentement aux cookies.